Wilhelm Wellbrock GmbH

Es gibt Keine Worte für diese Spedition. Lieferung wurde zwar eingehalten aber kein Anruf wie vereinbart und Altgerät nur teilweise gegen Bezahlung mitgenommen. War auch anders mit AMAZON vereinbart. Unverschämte junge Männer. Schade daß man darauf angewiesen ist. Beschwerden laufen zwar werden jedoch nichts bringen. Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich es machen.

Diese Spedition hätte meiner Meinung nach nicht mal einen Stern verdient! Es ist unfassbar. Ich habe innerhalb kürzester Zeit (rd. 1 Woche) einen Termin genannt bekommen, zum ersten lieferten sie gar nicht erst und hielten es nicht einmal für nötig, Bescheid zu geben. Der zweite Liefertermin fand auch nicht statt ! Hier wurde mir dann - nachdem man schon 3 Stunden gewartet hat - telefonisch mitgeteilt:"...wir haben leider keine guten Nachrichten für sie, wir liefern heute nicht mehr aus..." Ohne Angabe von Gründen. Es ist unfassbar, was diese Spedition sich rausnimmt. Die Firma Otto hat dementsprechend meine Beschwerde erhalten!

Habe soeben Quelle per email angeschrieben und mich massiv über das Versagen von Quelle beschwert und mit der Info an den Vorstand von Quelle gedroht. Weiter habe ich verlangt, dass man unverzüglich Kontakt mit Ihnen in Verbindung setzt. Sollte Quelle es schaffen, diese Problem zu lösen, bitte ich Sie dafür zu sorgen, dass man bei mir einen kleinen Schrank zusätzlich gegen Bezahlung mit aufbaut, da dies vor einiger Zeit von einem Mitarbeiter für durchaus möglich hielt.

Ich hatte einen Kundenservice von ihnen am vergangenen Freitag.Ich muss sagen das ist mal ein Service !!!!!!Wir hatten Probleme mit unserem badezimmerser Waschbecken auf dem graue Veränderungen unter der Emaile zu sehen waren der Junge Mann hat eigentlich eine 10 verdient so kompetent wie er war geht es nicht besser wir sind komplett zu frieden mit dem Service alles weg

Ich bin inzwischen zwei mal von dieser Firma beliefert worden und es gab nie Probleme. Sehr nette und hilfsbereite Fahrer und die Lieferungen kamen immer im abgesprochenen Zeitraum, ca. 1/2 Stunde vor Lieferung wurde angerufen um sich anzumelden. Ich bin jedenfalls mit dieser Firma sehr zufrieden.

Nachdem dieser Spedition beim Ersten mal meine Ware verloren gegangen ist (ich Urlaub genommen hatte und jemanden der aufbaut) Wurde ich eine halbe Stunde vor Liefertermin eine Absage "Tut uns sehr leid können Ihre Ware leider nicht finden, die ist gar nicht auf dem LKW!" Super also 2 Woche gewartet in der Hoffnung das die Ware wieder auftaucht und dann neu bestellt (Dank Lieferanten per Express!) Sollte dann auch 2 Tage später geliefert werden zwischen 10-13 Uhr. Um 10 Uhr bekomme ich einen Anruf ob ich Frau X wäre und X geliefert bekommen würde, was absolut falsch war! Falsche Ware, Name, Adresse! Daraufhin aufgelegt und bis 15 Uhr zuhause gesessen ca. 30 mal die Servicenummer angerufen aber NIX! 1 Woche nach Express-Bestellung endlich geliefert! Zu allem Überfluss hatte ich nun noch einen Brief von Hermes im Briefkasten das meine Ware leider nur bis zum Tag X bei Ihnen gelagert werden könnte! Dabei ist die vorher verloren gegangene Ware gemeint!

Hallo, bei mir hat die Spedition sich einwandfrei verhalten! Der Termin wurde ein Tag vorher abgesprochen und es wurde vereinbart das die Couch von Möbel KABS am Folgetag zwischen 7-11 Uhr geliefert wird. Am Folgetag wurde ich um 09.00 Uhr angerufen und mir wurde von einem nette Mitarbeiter mitgeteilt das Sie in den nächsten 60 Minuten da sind, und so war es auch. Die beiden Mitarbeiter waren sehr nett und freundlich. Die beiden wussten was sie tun und es wurde auch alles einwandfrei abgeliefert und die Verpackung entsorgt.

Einfach nur fürchterlich! Mein Nachbar musste mithelfen die Waschmaschine in die Oberwohnung zu tragen, weil die 2 Mitarbeiter es nicht hinbekommen haben. Das Altgerät sollte mitgenommen werden. Die Herren haben sich jedoch geweigert, da es zu gefährlich sei die Waschmaschine die Treppe herunterzutragen. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und haben gemeckert, dass ICH nicht das richtige Werkzeug da hätte. Später rief ein Nachbar an, dass ein Großteil des Styropors der Verpackung auf der Straße herumfliegt. So etwas unprofessionelles und unverschämtes hat man selten erlebt. Vielleicht sollte Otto/ Hermes die Zusammenarbeit überdenken.

Die Firma kann auch ich keinem empfehlen. Sollte am 11.12.15 von 07.00-11.00 Uhr einen Gefrierschrank geliefert bekommen. Nach mehreren Telefonaten wurde uns eine Lieferung bis 18.00 Uhr zu gesagt. Um 18.10 teilte uns der Fahrer mit kurzen Worten mit, dass er nicht mehr kommt. Montagmorgens unter 044354045 angerufen und keinen neuen Termin bekommen. Am späten Montagnachmittag wurde ein neuer Termin zu 16.00 Uhr vereinbart. Doch um 13.15 Uhr wurde mit den Fahrer ein neuer Termin zu 14.00 , doch er kam früher und verschwand wieder, Nach vielen Telefonaten bekamen wir einen neuen Termin für den 22.12.15 . Doch auch dieser wurde nicht eingehalten aber auch nicht abgesagt. Fazit: Immer noch keinen Gefrierschrank ,aber um 21/2 Tage Urlaub weniger und den Weihnachtsurlaub verkürzt. Daher rate ich jeden keine Bestellung mit Lieferung durch Hermes Einrichtungs Service und Wellbrock einzugehen.

Sollte heute einen Fernseher geliefert bekommen, klappt leider nicht und mein Freier Tag ist somit umsonst gewesen. Nach Anruf beim Lieferanten hieß es wie bei den anderen Bewertung auch, dass das Gerät im Lager wohl nicht aufzufinden sei (muss ein seeeeehr großes lager sein. Warscheinlich wie bei den Ludolfs mit Haufenprinzip). Neue Liefertermin kann mir leider nicht genannt werden, da das Gerät ja nicht zu finden ist. Hatte vor einem Monat schonmal nen Schrank geliefert bekommen, lief auch nicht ganz rund. Großgeräte bzw Möbelstücke werde ich bei Otto nicht mehr kaufen.